Consejos de operación

Obtener dinero en efectivo con tu EZ Wallet

  • Asegúrate de que el cajero automático muestre al menos una de las marcas: Prosa®, Mastercard®, Maestro® o Cirrus®.
  • Inserta tu tarjeta y selecciona un idioma. Muchos cajeros automáticos ofrecen una variedad de idiomas.
  • Ingresa tu número de identificación personal (NIP) y  sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla del cajero automático para elegir tu cuenta y la cantidad que deseas retirar.
  • El cajero automático procesará inmediatamente la transacción, y el dinero se dispensará en la moneda local.
  • Toma tu recibo. El importe de la transacción se deducirá automáticamente de tu tarjeta.

Seguridad Personal

  • Observa tus alrededores antes de usar un cajero automático. Si la máquina está obstruida o no está bien iluminada, visita otro cajero automático.
  • Protege la pantalla y el teclado para que cualquiera que esté esperando utilizar el cajero automático no pueda ver cuando ingreses tu NIP o cantidad de transacción.
  • Resguarda tu efectivo, tarjeta y recibo de inmediato. Cuenta tu dinero más adelante y siempre conserva tu recibo.
  • Si ves a alguien o algo sospechoso, cancela la transacción y sal inmediatamente. Si alguien te sigue después de realizar una transacción, acude a un área llena de gente y llama a la policía.
  • Cuando utilices un cajero en un lugar cerrado que requiera tu tarjeta para abrir la puerta, evita que los desconocidos te sigan adentro.
  • Cuando utilices un cajero para automóvil (drive up), asegúrate de que todas las puertas de los vehículos de pasajeros están bloqueadas y las ventanas están arriba.
  • No dejes el auto abierto o el motor en marcha cuando vayas a utilizar un cajero automático.
  • Muchos cajeros automáticos están disponibles las 24 horas del día pero algunos pueden estar abiertos sólo durante las horas de oficina locales. Lo más recomendable es que planees tus retiros con tiempo.

Protección de tu tarjeta

  • Guarda tu tarjeta en un lugar seguro para evitar daños o robo.
  • Memoriza tu número de identificación personal (NIP). Nunca escriba el NIP ni en tu billetera o ni en la tarjeta.
  • Al seleccionar un NIP, evita números y letras que se relacionen con tu información personal. Por ejemplo, no uses tus iniciales, cumpleaños o teléfono. Si tienes ese número, ingresa a la App EZ Wallet y modifícalo inmediatamente.
  • Inmediatamente informa si tu tarjeta está perdida o ha sido robada.

 

Consejos para viajar al extranjero

  • Los cajeros automáticos internacionales pueden ahorrarte dinero. Los retiros se distribuyen en moneda local y se cargan en su cuenta en dólares estadounidenses sobre la base de un tipo de cambio favorable.
  • Todos los cajeros automáticos Mastercard / Maestro / Cirrus ofrecen instrucciones fáciles de leer en inglés y en el idioma local.
  • Ten tu tarjeta lista para usar.
  • Algunos cajeros automáticos internacionales sólo están disponibles durante las horas laborables de oficina. Las horas varían de un país a otro.
  • Los NIP numéricos de cuatro dígitos son estándar en la mayoría de los países.